Libero Contributo – Una città che non sa fare squadra e si svende per due centesimi…

Questa volta non scrivo come IL SANTO, ma come Federico Muzzi, gestore da oltre 25 anni del book shop della BASILICA CATERINIANA DI SAN DOMENICO.

Quest’anno il 2017 è probabilmente il peggior anno a livello di incassi da quando faccio questo lavoro. Badate bene, non parlo di presenze turistiche che sono molte. Manca la qualità e soprattutto manca il tempo. Le guide turistiche che negli anni sono lievitate molte volte evitano di entrare in Basilica o alla Casa di Santa Caterina perché i tempi sono ristretti ed i turisti devono visitare Siena in poche ore di media tre.

Quando una città offre un servizio medio basso, non può aspettarti che arrivino persone di un certo livello capaci di apprezzare la cultura e l’arte senese. Da anni vedo scendere il livello dei turisti e chi li accompagna si adegua a loro. Nella Basilica di San Domenico è stata appena restaurata la cappella che conserva la Maestà di Guido da Siena e meno della metà delle guide accompagna i gruppi a visitarla, troppo lontana dalla porta d’uscita. Nemmeno 5 minuti e riesci a spiegare il monumento e gli episodi della vita di Santa Caterina, magari ci si sofferma di fronte alla Cappella che contiene la reliquia e si fanno fare anche due risate al gruppo (capita spesso purtroppo).

In questi anni abbiamo tentato la collaborazione fra noi e le guide turistiche, anni fa i Padri decisero di tenere alcune lezioni gratuite sulla nostra Santa per le guide turistiche ma si presentarono talmente in pochi (circa 6 se non ricordo male su 80) che fu deciso di accantonare il progetto.

Con alcune guide abbiamo buoni rapporti, organizziamo per loro l’accoglienza dei pellegrini. Con altre il rapporto non è mai decollato, non si riesce a collaborare perché evidentemente non hanno interesse, mentre per me ogni singolo turista e visitatore è importante sia per il mio lavoro che per far conoscere la nostra Santa. Spesso capita che il gruppo non venga fatto entrare nel book shop perché non vi è tempo ma altre volte si preferisce portali altrove, sono cose che conosco e non temo la smentita.

Come si può pretendere di sviluppare un turismo che faccia vivere l’intera città quando si pensa solo al proprio tornaconto, sfruttando al massimo quello che ci hanno lasciato i nostri antenati, non pensando che qualcuno cerca in tutti i modi di mantenere un monumento che vive di offerte e di quello che offre il book shop. E’ vero che il sottoscritto ha un contratto con i Padri e la gestione è mia, ma appunto con la gestione i Padri assolvono ai tanti bisogni che la Basilica ha.

Altre realtà hanno messo a pagamento l’ingresso, ma francamente lo ritengo un’ingiustizia per chi vuole entrare a pregare.

Concludendo, credo che se non si riuscirà a collaborare tutti insieme, non riusciremo ad alzare il livello a creare un’offerta giusta per i turisti, che inevitabilmente saranno sempre di più mordi e fuggi, ma per qualcuno andrà bene perché se un gruppo lo faccio in tre ore se riesco a fare due o tre al giorno si guadagna di più, a scapito della qualità!

Chiaramente ci sono persone che collaborano e con le quali è piacevole lavorare per migliorare la ricezione nella nostra città.

Scusate lo sfogo…

Federico Muzzi